Supporto IT
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Pacchetto di ore
Per garantire la massima flessibilità ai nostri clienti, offriamo pacchetti orari a tariffa agevolata. I pacchetti non hanno una scadenza e possono essere utilizzati fino ad esaurimento ore, inoltre risultano meno vincolanti e meno onerosi rispetto ad un contratto di assistenza annuale.
Tracciamento attività
Ogni intervento tecnico sarà seguito da un rapportino che conterrà una descrizione dettagliata dell’attività svolta e il tempo impiegato, copia del documento verrà inviato al cliente per consentire il tracciamento delle attività e l’immediato conteggio delle ore utilizzate.
Modalità d'intervento
Tante modalità per diverse esigenze. Supporto remoto attraverso il client di assistenza, presso la sede del cliente e telefonico con il tecnico di riferimento. Grazie al nostro sistema di ticketing sarà possibile aprire un ticket in qualsiasi momento e una semplice mail.
Sistema di ticketing
Il sistema di ticketing che mettiamo a disposizione dei nostri clienti ci consente gestire velocemente e in maniera efficace ogni richiesta di assistenza. La semplicità di utilizzo e l’ottimizzazione delle fasi del ticket rendono lo strumento ideale anche per i clienti più esigenti.
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