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Centralino virtuale e cloud VoIP

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Il centralino fisico costa in manutenzione, non segue chi lavora da casa e ogni nuova sede richiede un nuovo impianto.
Con un centralino virtuale in cloud i numeri restano gli stessi e ogni interno risponde da ufficio, smartphone o PC. Migrazione e gestione le seguiamo noi.

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Come funziona un centralino virtuale

Il centralino non è più un apparato in sede: gira in cloud e le chiamate viaggiano su internet (VoIP).

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Il centralino è in cloud

Nessun hardware da acquistare o mantenere in ufficio. Aggiornamenti e sicurezza della piattaforma sono gestiti per te.

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Ogni interno è ovunque

Telefoni IP, app sullo smartphone e software sul PC si registrano come interni: chi lavora da casa o in trasferta risponde come se fosse alla scrivania.

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Le regole le decidi tu

Orari, code, IVR, inoltri e segreteria si impostano da un pannello web e si cambiano in pochi minuti, senza tecnici in sede.

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Tutto è misurabile

Storico chiamate, chiamate perse e statistiche per interno o per coda, da un unico pannello.

Differenza tra centralino fisico e virtuale

Centralino fisicoCentralino virtuale (cloud)
Hardware in sedeSì, da acquistare e mantenereNo
Smart workingServe VPN o inoltro su cellulareInterno su app e PC
Nuova sedeNuovo impianto e cablaggioNuovi interni in pochi minuti
CostiInvestimento iniziale + manutenzioneCanone per interno
Aggiornamenti e sicurezzaA carico dell’aziendaGestiti da provider e partner
Continuità se cade la lineaChiamate perseInoltro automatico su cellulari o altra sede

Il centralino fisico ha ancora senso in pochi casi, per esempio sedi senza una connessione affidabile o vincoli di integrazione con impianti esistenti. In fase di analisi valutiamo anche questo.

Cosa comprende il servizio

Dalla migrazione alla gestione quotidiana, con un solo referente.

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Migrazione e portabilità

Passaggio dal centralino fisico o dal vecchio PBX senza interrompere le chiamate. I numeri esistenti restano gli stessi, anche su più prefissi.

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Interni su ogni dispositivo

Configurazione di telefoni IP, app per smartphone e softphone per PC, per ufficio, casa e mobilità.

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IVR, code e orari

Risponditore automatico, code di attesa, fasce orarie, trasferimenti, segreteria e inoltri, disegnati sui vostri flussi di chiamata.

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Integrazioni e gestione

Integrazione con CRM, helpdesk e strumenti di collaborazione. Modifiche e assistenza sono incluse nel servizio.

Come avviene la migrazione

Quattro passi, con una data di passaggio concordata.

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Analisi

Studiamo il centralino attuale, i numeri, le linee e come arrivano oggi le chiamate.

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Progetto

Definiamo interni, gruppi, code, IVR e orari insieme a chi risponde al telefono.

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Portabilità e attivazione

I numeri passano sul nuovo centralino nella data concordata, senza lasciare scoperta l’azienda.

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Formazione e supporto

Il team impara a usarlo in poco tempo; noi restiamo il riferimento per modifiche e assistenza.

Da cosa dipende il costo

Non esiste un prezzo unico: il canone si costruisce sulle vostre esigenze.

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Cosa incide sul canone

  • Numero di interni
  • Linee e chiamate contemporanee
  • Numeri da portare e sedi
  • Funzioni: IVR, code, registrazione, integrazioni
  • Telefoni da acquistare o da riutilizzare
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Per chi è

  • Aziende con centralino datato o contratto in scadenza
  • PMI con persone in smart working o sempre in mobilità
  • Aziende con più sedi che vogliono un unico sistema
  • Chi vuole un costo mensile prevedibile al posto dell’investimento in hardware

Rispetto al centralino fisico sparisce l’investimento iniziale in hardware e la sua manutenzione. Dopo l’analisi ricevete un preventivo a canone fisso.

Domande frequenti sul centralino virtuale

Il centralino gira in cloud e le chiamate passano su internet: ogni telefono IP, app o PC si registra come interno e il centralino smista le chiamate secondo le regole impostate, come orari, code, IVR e inoltri.

Dipende da numero di interni, linee contemporanee e funzioni richieste. In generale si passa da un investimento in hardware a un canone mensile: dopo l’analisi ricevete un preventivo a canone fisso.

Il fisico è un apparato in sede da acquistare e mantenere; il virtuale è un servizio in cloud, raggiungibile da ovunque e ampliabile in pochi minuti. Il confronto completo è nella tabella in questa pagina.

Quello che copre i vostri flussi di chiamata, si integra con gli strumenti che usate già e ha un partner che lo gestisce nel tempo. In fase di analisi confrontiamo le vostre esigenze con le funzioni della piattaforma.

È il risponditore automatico (“premi 1 per l’amministrazione…”) che smista le chiamate verso l’ufficio giusto. Sul centralino virtuale si modifica da pannello, senza tecnici in sede.

Sì. Con la portabilità i numeri esistenti passano sul nuovo centralino, anche se sono su prefissi diversi.

Le chiamate possono essere inoltrate in automatico su cellulari o su un’altra sede, così l’azienda resta raggiungibile.

Quanto spenderesti con un centralino virtuale?

Richiedi un’analisi gratuita del tuo centralino attuale: ti diciamo cosa cambia, in quanto tempo e con quale canone.